保姆月嫂长单服务过程看不见？进度追踪功能说明

保姆、月嫂这类长单从谈客户到最终上户，中间要经过好几个环节，全靠人脑记，很容易跟丢、漏掉后续。答案其实很简单：把这几个环节都放进同一张订单里全程留痕。勤店通家政系统的长期单管理功能，从跟进、面试、签合同到上户，每一步都有记录可查，老板不用再翻聊天记录找"上次说到哪了"。

一、长单周期长、环节多，全靠人脑记很容易跟丢

保姆、月嫂、育儿嫂这类长期单，从客户第一次咨询到最终成交上户，中间往往要经过反复沟通：

• 环节多，容易断档：跟进客户、安排面试、谈妥价格、签合同、安排家政员上户，一单下来要经过好几步，中间换个人跟进，很容易接不上。
• 全靠记忆和聊天记录：没有系统记录，"客户上次提了什么要求""跟进到哪一步了"全靠翻微信聊天记录，费时间还容易漏。
• 出了问题说不清楚：如果客户和公司在服务条件、上户时间上有分歧，没有过程记录，很难说清楚当时是怎么谈的。

这些问题的根源是一样的：长单成交的过程"看不见"，全凭人脑和聊天记录撑着，人一多、单一多就容易乱。

二、勤店通怎么做到"全流程可查"

勤店通这套家政管理系统的思路很直接：一张长期单从建立到成交，跟进、面试、签合同、上户这几个环节全部记录在同一个订单里，老板打开订单详情就能看到完整过程，不用来回切换工具找记录。

具体来看，一张长期单通常会经过这4个环节：

1. 跟进：客户下单后，谁在什么时间联系过客户、聊了什么需求，都会记录在跟进日志里
2. 面试：需要客户和家政员见面沟通时，可以用勤店通的微信视频面试功能远程连麦，不用线下见面
3. 签合同：双方谈妥后，直接在系统里选模板生成电子合同，客户、家政员、公司三方在线签署
4. 上户：合同签署完成，家政员正式上户，系统会记录服务周期、工资、服务费等具体信息

每一步操作都会自动留下时间戳和操作人，老板或者跟进的员工换人接手，打开订单详情就能看到前面都做了什么，不用再靠交接时口头说明。

三、跟进记录同时也是订单凭证

这套记录不只是方便查进度，出现分歧时也是凭证：客户对上户时间、工资约定有疑问，直接调出跟进日志和上下户记录就能说清楚，不用靠回忆对质。而且长期单一旦成交上户，家政员的服务周期、工资、服务费等信息都留在系统里，跟前面提到的电子合同、进度记录互相印证，比零散的聊天记录可靠得多。

常见问题解答

Q：长期单从跟进到上户，中间的沟通记录会不会因为换人跟丢？ 不会。勤店通家政系统的跟进日志会自动记录每一次跟进、受理、修改上户等操作，标注操作人和时间，换人接手时打开订单详情就能看到完整过程，不需要口头交接。

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